Miten suunnitella kysely
Kaikentyyppiset organisaatiot käyttävät kyselylomakkeita saadakseen hyödyllistä palautetta ja tietoa . Kysely on lomake, joka sisältää kysymyksiä asiakkaille, äänestäjille tai toisen kohderyhmän jäsenille. Organisaation edustaja antaa lomakkeen ihmisryhmälle, joka vastaa kysymyksiin ja lähettää lomakkeen. Sitten organisaatio laskee vastaukset, tutkii niitä ja käyttää tuloksia päätösten tekemiseen. Tutkimusten yleinen käyttö on saada asiakkaiden mielipiteitä, arvioida organisaation tai palvelujen tuotteita tai arvioida äänestäjien mielialaa ennen vaaleja. Mutta hyvän kyselyn suunnittelu ei ole niin helppoa kuin näyttää siltä, että sinun on valmistauduttava siihen ja noudatettava muutamia vaiheita.
1
Tutustu mukana olevien ihmisten kanssa selvittämään tutkimuksen pääkohdat. Sitten päättää, mitä tietoja odotatte saada. Käytä tätä tietoa luomaan kyselyssä näkyvät kysymykset.
2
Määritä kohderyhmäsi, esimerkiksi nykyiset tai potentiaaliset asiakkaat. Pidä vastaajat mielessä, kun luot kysymyksiä.
3
Selvitä kyselyohjeet ennen kysymysten luetteloa. Selitä kyselyn tarkoitus ja arvioi, kuinka kauan se vie loppuun.
4
Valmistele kysymyksiä, jotka antavat arvokasta tietoa, ja varmista, että jokainen kysymys vastaa kyselyn painopistettä. Luettele kysymykset loogisessa järjestyksessä, jotta ne ovat selkeitä ja helposti ymmärrettäviä.
5
Valitse yksinkertainen vastausjärjestelmä. Monissa tutkimuksissa käytetään asteikolla 1 - 5, jossa 1 tarkoittaa "erittäin tyytymätöntä" ja 5 tarkoittaa "erittäin tyytyväistä". Toinen yksinkertainen, yleisesti käytetty järjestelmä on tarjota monivalintavastauksia.
6
Lisää väestökysymyksiä, kuten ikä, tuloluokka, sukupuoli, siviilisääty ja etninen alkuperä. Vastaukset näihin kysymyksiin kertovat organisaatiolle, kuka heidän asiakkailleen tai kannattajilleen ovat, ja millaisia ihmisiä he aikovat kohdistaa tulevaisuudessa.
7
Jätä kommentteja kiinnostavista aiheista, joita osallistujat eivät voineet käsitellä kyselyssä.
8
Sulje kysely . Loppuun on sisällytettävä lomakkeiden ja ohjeiden esittämisen määräaika niiden esittämiselle. Hyväksy vastaajat ottamalla aikaa kyselyn loppuun saattamiseen.
