Miten toimia, jos lennolla on ylivarausta

Suurin osa meistä on kuullut ylivarauksista tai liian varauksellisista lennoista, mutta kaikki eivät ole selvillä siitä, mitä se tarkoittaa tai onko se laillista. Se on tilanne, joka tapahtuu, kun lentoyhtiö myy enemmän paikkoja kuin lentokoneella ja siksi se ei voi matkustaa kaikkiin matkustajiin . Lentoyhtiöt suorittavat sen, koska monet ihmiset, jotka ovat tehneet varauksen, eivät mene lennolle, ja tällä tavoin he yrittävät taata, että lennot täyttyvät eniten ja yhtiö ei menetä rahaa. Se ei myöskään ole laitonta toimintaa, vaan se sisältyy lakiin. Samalla tavoin matkustajilla, joihin ylivaraukset vaikuttavat, on oikeuksia, joita he voivat käyttää hyvittämään. Tässä .com-artikkelissa selitämme, miten toimia, jos lennolla on ylivarausta .

Mikä on ylivaraus?

Espanjan hallituksen lentoturvallisuusviraston mukaan ylivaraus tai ylimyynti on "lain sallima tilanne, joka ilmenee, kun matkustajien määrä on suurempi kuin lentokoneiden istumapaikkojen määrä ." Tämä voi johtua erilaisista syistä, kuten lentoliikenteen viivästyminen, edellisen lennon peruuttaminen, istuinten ylimyynti ennakoitaessa matkustajia, jotka eivät näytä tai peruuta varauksiaan jne. "

Mitä tapahtuu, jos on ylivarausta?

Tapauksissa, joissa tapahtuu ylivarauksia ja että kaikille matkustajille ei ole tarpeeksi paikkaa, lentoyhtiö on pakko evätä lennolle tietty määrä ihmisiä. Ensinnäkin sinun on etsittävä matkustajia, jotka vapaaehtoisesti ja sopimuksen perusteella eroavat paikastaan. Jos vapaaehtoisia ei ole tai ne ovat riittämättömiä, lentoliikenteen harjoittaja voi kieltäytyä lennolle matkustajien tahdon vastaisesta korvauksesta.

Korvataanko ne minulle taloudellisesti?

Niillä matkustajilla, jotka luopuvat vapaaehtoisesti paikastaan, ei ole oikeutta vaatia lisäkorvausta, mutta lentoyhtiön on tarjottava tiettyjä etuja vastineeksi sovituin ehdoin. Ne, jotka eivät ole voineet aloittaa tahattomasti, voivat käyttää oikeuttaan korvaukseen :

Yhtiön on maksettava korvausta käteisellä, sekillä tai siirrolla. Voit hyväksyä yrityksen joukkovelkakirjoja rahan sijasta, mutta sinun ei tarvitse.
Korvaus vaihtelee yhteisön sisäisen tai yhteisön sisäisen luonteen ja kilometrien välisen etäisyyden mukaan :

- Enintään 1500 km: 250 €

- 1500 - 3500 km: 400 €

- Yli 3500 km: 400 euroa yhteisössä ja 600 euroa, ei yhteisön sisällä.

Mitä muita oikeuksia minulla on?

Olitpa luopunut tai ei, kaikilla matkustajilla on:

Oikeus tietoon :

Lentoyhtiön on annettava sinulle lomake, jossa ilmoitetaan korvausta ja apua koskevat säännöt. Jos he eivät anna sitä, pyydä sitä.

Oikeus palautukseen / vaihtoehtoiseen kuljetukseen :

He voivat maksaa sinulle lipun kokonaiskustannukset hintaan, jolla se on ostettu; kuljettaa sinut lopulliseen määräpaikkaan vastaavissa kuljetusolosuhteissa mahdollisimman nopeasti; tai vie sinut lopulliseen määränpäähän, vastaavissa kuljetusehdoissa, myöhemmin sopivaan paikkaan käytettävissä olevista paikoista riippuen.

Oikeus huomioida :

Lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan sinulle tarpeeksi ilmaista ruokaa ja juomia riippuen siitä, mihin aikaan odotatte. Sinun on myös tarjottava kaksi puhelua, faksiviestejä tai sähköposteja. Jos uusi lento on suunniteltu seuraavana päivänä, heidän on myös tarjottava sinulle ilmainen majoitus hotellissa ja kuljetus lentokentän ja majoituspaikan välillä.

Voinko tehdä vaatimuksen?

Kyllä, jos kärsit ylivarauksesta ja et ole samaa mieltä siitä, mitä yritys tarjoaa sinulle, sekä lentojen tai luokkamuutosten peruuttamisesta tai viivästymisestä, voit vaatia yhtiötä, jos et noudata asetusta (EY) 261 / 2004. Voit tehdä sen hakulomakkeilla, jotka löytyvät muun muassa lentoyhtiön tietolaskureista tai lipunmyynnistä. Katso, miten voit tehdä vaatimuksen kuluttajana.

vihjeitä